Bajo la premisa “Atención que cuida: herramientas socioemocionales para convivir y servir”, el encuentro puso en el centro a las personas que hacen posible la gestión del conocimiento y el acompañamiento cotidiano a la comunidad Bonaventuriana. La jornada permitió reconocer que la calidad del servicio se construye desde el bienestar, la escucha, el respeto y el cuidado mutuo entre quienes integran los equipos de trabajo.
Desde la Seccional Medellín se aportó al espacio con la participación de la psicóloga y líder de experiencia de la Facultad de Psicología, Diana Rincón López, quien compartió herramientas para comprender y gestionar las emociones, fortalecer la empatía y promover relaciones laborales basadas en la fraternidad y el reconocimiento del otro.
Su intervención brindó orientaciones prácticas para afrontar las dinámicas diarias del servicio, cuidar la salud emocional de los equipos y transformar cada interacción con los usuarios en una experiencia significativa. La reflexión reafirmó que servir con excelencia es más que responder una solicitud, se trata de escuchar, comprender y acompañar desde la sensibilidad humana.
El equipo técnico corporativo presentó, además, los avances y las proyecciones que permitirán continuar integrando los flujos de trabajo, los recursos y los servicios bibliotecarios en el ámbito nacional. La articulación entre las distintas sedes y seccionales fortalece la capacidad institucional para compartir buenas prácticas, optimizar procesos y ofrecer respuestas cada vez más oportunas.
Más allá de la tecnología, las colecciones y la gestión de la información, nuestras Bibliotecas Bonaventurianas reconocen que el verdadero motor del servicio son las personas; cuando cuidamos a quienes orientan, enseñan y acompañan, fortalecemos una atención fraterna, cercana y coherente con los valores que inspiran la misión educativa y franciscana.
El Tercer Encuentro Corporativo facilitó el reconocimiento de las bibliotecas Bonaventurianas como un solo equipo para unir capacidades y renovar el compromiso con una cultura de servicio que transforma cada contacto en una oportunidad de encuentro. De esta manera, seguimos articulando conocimientos, emociones y experiencias para cuidar a nuestra comunidad, logrando así caminar juntos para transformarnos como un solo equipo.
Fuente: Bibliotecas Bonaventurianas
