Bajo el acompañamiento del profesor Jhon Edison Zuleta, experto en innovación y mejora, se viene tejiendo un trabajo colaborativo y ejecutivo alrededor de los procesos de la Seccional Medellín. El equipo, en el que participan Vicerrectorías, Planeación, Tecnología, Mercadeo y Comunicaciones, Centro de Formación Avanzada, Bienestar Institucional y Financiera, se ha propuesto mejorar la eficiencia de los procesos, identificar su valor agregado, mejorar su operación e impactar la experiencia de usuario.